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平臺(tái)規(guī)則VS繼承訴求
誰(shuí)有權(quán)處置我們的“數(shù)字身后事”？
10月12日，已故歌手李玟的一個(gè)音樂(lè)賬號(hào)被異常登錄。據(jù)媒體報(bào)道，有網(wǎng)友在使用新辦的手機(jī)號(hào)注冊(cè)這個(gè)音樂(lè)平臺(tái)賬號(hào)時(shí)，竟自動(dòng)登錄上了李玟的賬號(hào)。平臺(tái)客服回應(yīng)稱，此事源于“運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)”導(dǎo)致賬號(hào)被新用戶“繼承”，已緊急解綁處理。 隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，人們普遍擁有多個(gè)線上賬號(hào)。當(dāng)用戶離世，其社交平臺(tái)賬號(hào)、游戲賬號(hào)等“數(shù)字遺產(chǎn)”應(yīng)如何處置，已成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。 手機(jī)號(hào)、微信號(hào)、支付寶賬號(hào)……屬于哪一類遺產(chǎn)？ 中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授翟繼光表示，逝者的虛擬財(cái)產(chǎn)可以認(rèn)定是數(shù)字遺產(chǎn)。數(shù)字遺產(chǎn)具有三個(gè)特征：第一，資產(chǎn)沒(méi)有實(shí)物形態(tài)；第二，資產(chǎn)以數(shù)據(jù)形式存在；第三，資產(chǎn)具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！熬邆溥@三個(gè)條件又屬于死者遺留的物品，就可以認(rèn)定為數(shù)字遺產(chǎn)?！?/FONT> 翟繼光進(jìn)一步解釋道：“數(shù)字遺產(chǎn)分為兩類，一類不涉及個(gè)人隱私，僅僅具有財(cái)產(chǎn)價(jià)值，比如數(shù)字貨幣、虛擬游戲貨幣等，還有一類就是既具有財(cái)產(chǎn)價(jià)值也涉及個(gè)人隱私，主要指手機(jī)號(hào)碼、社交賬號(hào)、電子郵箱等?！?/FONT> “目前數(shù)字遺產(chǎn)的繼承困難還是比較多的。一方面，我們不能簡(jiǎn)單認(rèn)為自己是合法繼承人，就可以繼承死者的隱私信息。若數(shù)字遺產(chǎn)涉及個(gè)人隱私，沒(méi)有賬戶持有人的明確授權(quán)或允許，部分網(wǎng)絡(luò)管理人員可能不會(huì)將賬號(hào)、密碼給任何人；另外，進(jìn)行數(shù)字遺產(chǎn)繼承時(shí)，需要辦理證明繼承權(quán)的證件，這在實(shí)際操作中仍然存在一定復(fù)雜性?！钡岳^光說(shuō)。 聯(lián)合國(guó)教科文組織在《保護(hù)數(shù)字遺產(chǎn)憲章》中對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)的概念進(jìn)行了精準(zhǔn)的定義，數(shù)字遺產(chǎn)是一種包含著人類知識(shí)和人類活動(dòng)成果以二進(jìn)制的形式描述的信息的權(quán)益。這一伴隨著數(shù)字化時(shí)代崛起的新興概念，兼具財(cái)產(chǎn)性與人格性的雙重特征，其內(nèi)涵之豐富、性質(zhì)之獨(dú)特，值得我們深入探討。從財(cái)產(chǎn)性角度來(lái)看，數(shù)字遺產(chǎn)包括虛擬貨幣、游戲裝備、數(shù)字藝術(shù)品等具有明確經(jīng)濟(jì)價(jià)值的數(shù)字資產(chǎn)。這些資產(chǎn)在數(shù)字市場(chǎng)中流通、交易，其價(jià)值得到了廣泛的認(rèn)可。從人格性角度來(lái)看，數(shù)字遺產(chǎn)又涵蓋了社交賬號(hào)、聊天記錄、個(gè)人博客等承載個(gè)人隱私與情感記憶的信息。這些信息記錄著我們的成長(zhǎng)歷程、人際關(guān)系和內(nèi)心世界，是我們數(shù)字身份的重要組成部分。 保留、清空還是刪除網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)？ 在北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授王琦看來(lái)，平臺(tái)回收長(zhǎng)期未登錄的賬號(hào)，通常是出于安全、資源與隱私保護(hù)的考量——閑置賬號(hào)易被不法分子利用，且占用服務(wù)器資源。然而，對(duì)用戶及其親友而言，這些賬號(hào)不僅是工具，更是承載情感與記憶的“數(shù)字遺物”。此類爭(zhēng)議的出現(xiàn)，反映了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)理性治理規(guī)則與用戶感性情感需求之間的沖突。 王琦指出，這背后折射出數(shù)字資產(chǎn)治理的困境。一方面，民法典雖然承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律地位，但并未明確承載人格與情感屬性的社交賬號(hào)數(shù)據(jù)是否屬于可繼承遺產(chǎn)，導(dǎo)致平臺(tái)依照服務(wù)協(xié)議行權(quán)與賬號(hào)用戶主張權(quán)益之間缺乏平衡；另一方面，平臺(tái)在追求安全治理與隱私保護(hù)時(shí)，沒(méi)能更多考慮用戶追思親人、留作紀(jì)念等情感需求，技術(shù)規(guī)則中缺失人文關(guān)懷。 “民法典從民事基本法的層面，原則性承認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的合法地位，將其納入法律保護(hù)范疇，但具體的權(quán)屬規(guī)則和繼承問(wèn)題，仍在探索和完善中。”中國(guó)法學(xué)會(huì)婚姻家庭法學(xué)研究會(huì)理事高蕾認(rèn)為，民法典規(guī)定遺產(chǎn)是“自然人死亡時(shí)遺留的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)”，“數(shù)字遺產(chǎn)”也必須是具有財(cái)產(chǎn)屬性的以數(shù)字為表現(xiàn)形式或載體的財(cái)產(chǎn)。基于此，具備財(cái)產(chǎn)屬性的社交賬號(hào)或社交賬號(hào)中的財(cái)產(chǎn)屬性部分可以被認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，理論上來(lái)說(shuō)可以繼承。 “但問(wèn)題在于，社交賬號(hào)往往具備多重屬性。”高蕾說(shuō)，當(dāng)其既存在財(cái)產(chǎn)屬性，又具有人身屬性等其他屬性時(shí)，其歸屬和繼承問(wèn)題就面臨法律困境。例如，因賬號(hào)內(nèi)的聊天記錄、朋友圈等涉及用戶及第三方的隱私，直接繼承可能侵犯隱私權(quán)。實(shí)踐中，有法院以保護(hù)隱私為由，駁回繼承人要求繼承賬號(hào)的請(qǐng)求。 王琦進(jìn)一步建議，平臺(tái)可以設(shè)立“紀(jì)念賬號(hào)”專屬功能，在用戶去世后，經(jīng)繼承人申請(qǐng)并核驗(yàn)，賬號(hào)可從正常狀態(tài)轉(zhuǎn)為紀(jì)念狀態(tài)，在賬號(hào)名稱旁標(biāo)注“紀(jì)念賬號(hào)”等標(biāo)識(shí)，告知訪客該賬號(hào)主人已去世；平臺(tái)對(duì)紀(jì)念賬號(hào)不回收，并對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行妥善保管，保留公開(kāi)的內(nèi)容，為繼承人及相關(guān)群體留存情感寄托的載體。 “數(shù)字遺產(chǎn)”誰(shuí)來(lái)繼承？ 親屬去世后，賬號(hào)可以繼承嗎？ 盡管2021年通過(guò)的《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，自然人死亡后，近親屬可為維護(hù)自身合法、正當(dāng)利益，對(duì)死者個(gè)人信息行使查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利，從法律層面賦予了近親屬處理逝者數(shù)字信息的權(quán)利，為數(shù)字遺產(chǎn)繼承提供操作路徑。 但在具體操作層面，標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的數(shù)字遺產(chǎn)處理規(guī)則尚未建立。而且，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶協(xié)議明確，“賬號(hào)所有權(quán)歸平臺(tái)，用戶僅享使用權(quán)。” 這意味著，如何處理逝者的“數(shù)字資產(chǎn)”，目前的主動(dòng)權(quán)在平臺(tái)手中。 在手機(jī)號(hào)處理方面，北京地區(qū)的移動(dòng)、聯(lián)通、電信客服均表示，若要辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)，需提供經(jīng)辦人有效證件原件、機(jī)主身份證件原件。除此之外，聯(lián)通還要求經(jīng)辦人在辦理時(shí)簽署“移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理承諾函”，電信則需要再提交機(jī)主死亡證明、戶口本原件。此外，客服還表示，因各個(gè)地方要求不同，所需文件也會(huì)有所變化。 近日，微信公關(guān)總監(jiān)在“微信派”官方播客中表示，針對(duì)逝者賬號(hào)的問(wèn)題，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)研究決定，從今年9月起，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間不登錄使用的微信賬號(hào)不再回收處理。這一消息引發(fā)廣泛關(guān)注，許多網(wǎng)友稱贊這是對(duì)數(shù)字生命的尊重，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。 對(duì)于微博賬號(hào)，相關(guān)工作人員表示，若賬號(hào)主人去世，親屬可以申請(qǐng)“逝者保護(hù)”功能，但需提交逝者親友的身份證信息、逝者的死亡證明以及親友與逝者關(guān)系證明。被保護(hù)的賬號(hào)不能登錄、不能新發(fā)內(nèi)容、不能刪除內(nèi)容、不能更改狀態(tài)?！暗壳爸荒軒椭耪弑Ｗo(hù)賬號(hào)，無(wú)法讓他人找回登錄，并且賬號(hào)開(kāi)啟‘逝者保護(hù)’功能后也無(wú)法解除?！?/FONT> 對(duì)于支付寶賬號(hào)，客服表示，持有人離世后，繼承人僅對(duì)資產(chǎn)類有繼承權(quán)，賬戶則無(wú)法繼承。“賬號(hào)里存放的余額可以繼承，購(gòu)買(mǎi)的理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品可聯(lián)系對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理?！?/FONT> 親屬名下的淘寶店鋪能否繼承？淘寶客服回應(yīng)，需要辦理過(guò)戶流程，提交店主死亡證明、繼承人與店主關(guān)系證明、其他繼承人放棄繼承的公證書(shū)等信息。后續(xù)審核通過(guò)，店鋪賬戶可直接轉(zhuǎn)接給店鋪接收方。 關(guān)于游戲賬號(hào)的繼承問(wèn)題，多個(gè)時(shí)下熱門(mén)游戲軟件的服務(wù)協(xié)議，基本都存在“賬號(hào)所有權(quán)歸公司所有”“用戶僅獲得賬號(hào)使用權(quán)”“不得借用、繼承”等相關(guān)表述。 未雨綢繆的“數(shù)字遺囑”或有必要 《中華遺囑庫(kù)白皮書(shū)（2024年度）》顯示，18-30歲年輕人立遺囑人數(shù)較5年前增長(zhǎng)300%，其中21.5%的90后和19.7%的00后將虛擬財(cái)產(chǎn)寫(xiě)入遺囑，遠(yuǎn)超80后群體的12.7%。年輕人在網(wǎng)絡(luò)天地中留下了自己獨(dú)一無(wú)二的“數(shù)字足跡”。 一名36歲的互聯(lián)網(wǎng)游戲主播小趙表示，他已經(jīng)立下遺囑，明確在自己離世后，會(huì)將直播賬號(hào)留給同樣熱愛(ài)游戲的弟弟。小趙希望，這份特殊的遺產(chǎn)不僅能為弟弟帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的支持，更能延續(xù)他對(duì)游戲的熱愛(ài)，成為兄弟間珍貴的回憶與情感紐帶。 除了直播賬號(hào)，微信、QQ、支付寶等個(gè)人賬號(hào)，投入大量金錢(qián)和時(shí)間成本的游戲賬號(hào)，以及虛擬貨幣、淘寶店鋪等，都成為人們?cè)跀?shù)字遺產(chǎn)規(guī)劃中關(guān)注的對(duì)象。 在海外，“數(shù)字遺產(chǎn)規(guī)劃師”已逐漸成為新興職業(yè)。他們幫助客戶系統(tǒng)性地整理數(shù)字資產(chǎn)，明確處置意愿，甚至協(xié)助與家人溝通。這種專業(yè)服務(wù)的出現(xiàn)，反映了社會(huì)對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)正在深化。 我們需要的，是像立紙質(zhì)遺囑一樣，建立“數(shù)字遺囑”的意識(shí)。這包括：明確指定“數(shù)字遺產(chǎn)執(zhí)行人”，記錄重要賬號(hào)和密碼的存儲(chǔ)方式，表達(dá)對(duì)各類數(shù)字資產(chǎn)的處理意愿。這些看似簡(jiǎn)單的步驟，能在關(guān)鍵時(shí)刻為家人提供清晰的指引。 數(shù)字遺產(chǎn)是信息時(shí)代留給生者的一道考題。它拷問(wèn)的不僅是技術(shù)如何演進(jìn)，更是我們?nèi)绾味x在數(shù)字世界中的生與死、記憶與遺忘、私有與共享。 （綜合央視新聞、《法治日?qǐng)?bào)》《中國(guó)青年報(bào)》等） |
