本報訊（李淅）日前，黑龍江省博物館內(nèi)熱潮涌動，一場特殊的“崗前練兵”火熱開展。來自社會各界的百余名文化志愿者齊聚于此，為即將到來的2025-2026冰雪季觀展高峰，進行文博志愿服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，完成了一次從“熱心人”到“專業(yè)人”的蛻變。
本次培訓以“強技能、優(yōu)服務(wù)”為核心，采用“理論精講+實踐實操”雙軌模式，兼顧知識傳授與能力提升。在理論課堂，志愿者們系統(tǒng)“充電”，從龍江文化發(fā)展歷程到服務(wù)禮儀細節(jié)，從展陳精髓解讀到應急避險要領(lǐng)，知識體系全面構(gòu)建；在實操環(huán)節(jié)，消防器材使用、應急疏散引導等關(guān)鍵技能通過“手把手”教學精準傳遞，安全防線牢牢筑起。
在最令受訓者“火力全開”的沉浸式實訓環(huán)節(jié)，志愿者們化身“先行游客”穿梭于各展廳熟悉動線，提前演練接待流程?，F(xiàn)場一位大學生志愿者興奮地說：“我們現(xiàn)在既有信心，又有能力，讓每位游客感受到龍江文化的溫度。”
